Hatályos: 2026. január 1-jétől | Verzió: 1.0 | Utolsó módosítás: 2026. január 1.
1. A szerződés tárgya és hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az Elektrohő Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett elektroho.hu webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződések általános feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a webshopban leadott megrendelésre, függetlenül attól, hogy a vásárló fogyasztónak (természetes személy) vagy vállalkozásnak minősül-e.
A megrendelés véglegesítésével a vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
2. A szolgáltató adatai
Cégnév: Elektrohő Kft.
Székhely: 2453 Ercsi, Sinatelep Mátyás király utca 24.
Adószám: 32755981-2-07
Cégjegyzékszám: 07-09-036432
E-mail: info@elektroho.hu
Telefon: +36 30 484 7514
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
3. Megrendelés és szerződéskötés
A vásárló a kívánt terméket kosárba helyezi, majd a pénztárnál megadja a szállítási és számlázási adatait, kiválasztja a fizetési módot, és a megrendelést véglegesíti. A megrendelés elküldése ajánlatnak minősül. A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének elküldésével jön létre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására (pl. készlethiány, téves ár), amelyről haladéktalanul értesíti a vásárlót, és a már teljesített fizetést visszatéríti.
4. Árak és fizetés
A termékek ára forintban (HUF) értendő, és tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díj külön kerül feltüntetésre a rendelési összesítőben.
Elérhető fizetési módok:
- Banki átutalás – kizárólag jóváhagyott partner vállalkozások számára érhető el. A rendelés az összeg beérkezésekor kerül feldolgozásra.
- Utánvét / helyszíni átvétel – fizetés átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával.
5. Szállítás és teljesítés
A megrendelés teljesítési határideje általában 3–5 munkanap a visszaigazolástól számítva, készleten lévő termékeknél. Az aktuális szállítási díjak és határidők a pénztárnál kerülnek megjelenítésre.
A szállítás elmulasztásáért vagy késedelméért a Szolgáltató csak szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás esetén felel. A Szolgáltató nem felel az általa nem befolyásolható körülményekből (vis maior) eredő késedelemért.
6. Elállási jog (fogyasztók számára)
Fogyasztónak minősülő vásárló (természetes személy, aki nem üzleti célból vásárol) az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az info@elektroho.hu e-mail-címen vagy postai úton. Az elállási nyilatkozatminta sablon kérésre e-mailben elérhető az info@elektroho.hu címen. Az árut az elállástól számított 14 napon belül vissza kell küldeni; a visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a visszatérítést az áru visszaérkezésétől számított 14 napon belül teljesíti.
Az elállási jog nem gyakorolható a fogyasztó igényei szerint egyedileg gyártott, vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, valamint lezárt csomagolású higiéniai termékekre, amelyek felbontás után nem visszaküldhetők.
Vállalkozások (B2B) számára elállási jog nem áll fenn – a Ptk. általános szabályai irányadók.
7. Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. 6:159–6:167. §§ alapján. Az igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.
- Kijavítást vagy kicserélést kérhet – a vásárló választása alapján, kivéve, ha az egyik lehetetlen vagy aránytalanul nagy költséggel járna.
- Ha sem javítás, sem csere nem lehetséges, az ellenérték arányos leszállítását kérheti, a hibát saját maga kijavíthatja, vagy elállhat a szerződéstől.
A teljesítéstől számított egy éven belül feltárt hiba esetén vélelem szól amellett, hogy a hiba már az átadáskor fennállt. Egy év után a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba az átadáskor már megvolt.
8. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
Termékszavatossági igényként kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését lehet kérni. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek. Az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.
9. Kötelező jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre (pl. háztartási gépek, fűtési berendezések, klímaberendezések) a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás vonatkozik. A jótállási idő az eladási ár függvényében:
| Eladási ár | Jótállási idő |
|---|---|
| 10 000 Ft felett – 100 000 Ft-ig | 1 év |
| 100 001 Ft – 250 000 Ft | 2 év |
| 250 001 Ft felett | 3 év |
A jótállás a fogyasztót illeti meg; vállalkozások között a Ptk. rendelkezései az irányadók. Részletes jótállási és szavatossági tájékoztató a Garancia és szavatosság oldalon érhető el.
10. Panaszkezelés és vitarendezés
Panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezze:
E-mail: info@elektroho.hu
Telefon: +36 30 484 7514
Postai cím: 2453 Ercsi, Sinatelep Mátyás király utca 24.
A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. Elutasítás esetén a fogyasztó az alábbi szervekhez fordulhat:
- Fejér Vármegyei Békéltető Testület – 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. | bekeltet@fmkik.hu
- Online vitarendezési platform (ODR): ec.europa.eu/odr
- Fogyasztóvédelmi hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya
11. Adatkezelés
A webshop működése során kezelt személyes adatokra vonatkozó részletes tájékoztató az Adatkezelési tájékoztató oldalon érhető el.
12. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Ptk. (2013. évi V. tv.), az Ekertv. (2001. évi CVIII. tv.) és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok az irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon való közzétételkor lép hatályba, és a módosítás előtt leadott rendelésekre a korábbi verzió alkalmazandó.
Az ÁSZF korábbi verziói kérésre elérhetők az info@elektroho.hu e-mail-címen.